Notre démarche qualité

Membre de l'Association Qualité de Nouvelle Calédonie, ORUS Informatique cherche à accroître la satisfaction de ses clients en améliorant ses méthodes et ses services. Cet effort est permanent et concerne chaque pan de l'activité. Notre démarche qualité se concrétise par :

• Ecoute des besoins et demandes clients : mise en place d'une Gestion de la Relation Client adaptée au métier des sociétés de services.
  


• Suivi des interventions et projets clients : utilisation de l'outil eFlow développé par ORUS Informatique, pour le suivi des actions en cours.
  


• Méthodes de développement : respect de la méthode dite en "V" pour chaque projet de développement.
  


• Gestion de l'information interne : normalisation des documents de travail et de leur classification.
  


• Facturation : mise en évidence des prestations réalisées à l'aide d'eFlow, l'outil de gestion d'activité, développé et commercialisé par ORUS Informatique. Accès par l’Internet au détail des interventions pour les clients ORHELP. Intégration complète avec la GesCom L100 de SAGE.